פתיחת עסק עצמאי וגניבת לקוחות

פתיחת עסק עצמאי וגניבת לקוחות

שאלה

ראובן העסיק את שרה במשרדו משרד של הנהלת חשבונות במשך שלוש שנים, וכעת שרה לאחר שצברה נסיון מקומי רב החליטה שהיא רוצה רוצה לעזוב ולפתוח משרד עצמאי, שרה העלתה מס' שאלות: האם יש כאן סודות מקצועיים? ושאלה שניה היא "גונבת לקוחות"? שהרי לשרה יש את כל הטלפונים של הלקוחות הקבועים של המשרד שטיפלה בהם בשנים האחרונות, ואם היא תאמר להם שהיא פותחת משרד עצמאי סביר להניח שיהיו לקוחות כאלו ואחרים שיעברו למשרד שלה, ומשכך, ינזק משרדו של ראובן באופן משמעותי.

תשובה

אסור לה לקחת את רשימת הלקוחות. אלא עליה לעבוד על פרסום במקומות שיש רגילות לפרסם ואם יבואו אליה לקוחות כאלו ואחרים אין עליה שום תלונה.

האם מותר לקחת סודות מקצועיים

א) לגבי השאלה האם אם יש כאן סודות מקצועיים תשובתי היא שלא נראה לי שיש במקצוע זה כ"כ סודות, לדעתי יש כאן יותר הכרת הפרקטיקה המעשית של ניהול חשבונות וכדו'.

האמנם אם באמת ישנם סודות מקצועיים כאלו ואחרים אסור לה לקחת את הסודות המקצועיים כמובא בשו"ת שבט הלוי (ח"ד סימן רכ) וז"ל: "ופשוט אצלי שפועל שעובד במקום שעובדים בדברים סודיים או שמשתמשים במכשירים שהן עדיין בגדר סוד או אפי' פעולה שהיא המצאה של בעל העבודה, שאסור לו לפועל להעתיק לעצמו או לאחרים ובגדר של גזל הוא מן הדין, גם אם לא עשו תקנה מיוחדת לזה כיון שהם דברים שסתמא מקפידין מאוד על גילויים". וכן ראיתי שכתב בספר בערך ש"י (טבאק, חו"מ סימן קפג סעיף א) שוב ככל הידוע לי לא אמור להיות במשרד כזה "סוד מקצועי".

האם מותר לקחת או לשכנע לקוחות לעבור לעסק שלך.

ב) ולגבי גניבת לקוחות כאן נראה שיש בזה בעיה, שכן, יש לאותה עובדת קשרים עסקיים עם לקוחות שמכירים את עבודתה, וכן יש לה את דרכי ההתקשרות לאותם לקוחות כגון: טלפונים, וכתובות מייל וכדו' של אותם הלקוחות בהם היא טיפלה בשנים האחרונות, וסביר להניח שאם היא תפנה אליהם ותודיע להם שהיא פותחת משרד עצמאי חלק מהלקוחות יעברו אליה ובכך יגרם נזק למשרד אשר העסיק אותה ועמל רבות בכדי להביא לקוחות, וודאי שעל כך ניתן לומר משיב רעה תחת טובה לא תמוש רעה מביתו (משלי יז, יג) וראיתי בשו"ת מנחת יצחק (וויס, ח"ב, סי' צד) אשר כתב על איש כזה שהוא אוכל לחמו ואשר שם מבטחו בו ויודע כל מסתוריו יגדל עליו עקב וזה נחשב כאלו נוטל את נפשו כיון דפסיק לחיותא בכה"ג עיין שם.

ג) זאת ועוד ראיתי בשו"ת מנחת יצחק (וויס, ח"ג סי' קכז) שאומר שלקיחת רשימת הלקוחות מהמשרד בו היא עבדה הוא איסור, מהטעם הפשוט כיוון שהרשימה היא חלק מהרכוש של החברה ו/או המשרד בו היא עבדה. לכן פשוט הדבר שמנהלת חשבון כזאת אינה יכולה לקחת עמה את רשימת הלקוחות אשר עמם הייתה בקשר, יצויין ויודגש שיש הטוענים דהוי כדין יד פועל כיד בעל הבית בבא מציעא (י.) היינו שהמשרד בו עבדה שילם לה כסף בכדי ליצור רשימה זו וזהו קניינו של המשרד בו היא עובדת כעת (ועיין עוד בזה בנתיבות המשפט קפח ביאורים סק"א) וחוץ מזה נראה דניתן לחזק את דברינו מהמובא בשו"ת הרשב"א (ח"ג, סי' פג) שאסור לשכנע לקוחות שהגיעו לחנות אחת לצאת ולעבור לחנות אחרת שמתחרה בה. והוא הדין בדברינו דלא יכולה מנהלת החשבונות לפתוח משרד פרטי ולקחת ולשכנע לקוחות לעבור אליה שכן הם כבר נמצאים במשרד המעביד הראשון שלה.

אשר על כן אסור לה לגנוב לקוחות מהמשרד אלא עליה לעשות פרסום וע"י כך יבואו אליה לקוחות.

בברכה

יגאל אלון